Bedeutung
CX ist die Gesamterfahrung, die ein Kunde beim Kauf und Umgang mit einem Seller macht. Sie umfasst Listing-Qualität, Kundenservice, Versandgeschwindigkeit und Rückgabeverarbeitung. Hervorragende CX führt zu höheren Bewertungen, Wiederholungskäufen und organischem Wachstum.