Amazon Glossar

CS

Customer Service - Kundenbetreuung

Begriffe, Metriken und Prozesse rund um Amazon Seller, Vendor und Marketplace.

Bedeutung

CS ist Amazons oder des Sellers Unterstützung für Kundenfragen, Reklamationen und Rückgaben. Für FBA bietet Amazon CS; für FBM ist der Seller verantwortlich. Hohe CS-Qualität führt zu besseren Bewertungen und Kundentreue.